Önce can güvenliğinizi sağlayın

• Su baskını yaşanan binalara, bodrum katlarına ve kapalı otoparklara güvenli olduklarından emin olmadan girmeyin.
• Elektrik tesisatı suyla temas etmişse elektrik düğmelerine, prizlere ve elektrikli cihazlara dokunmayın.
• Elektrik ve doğal gaz tesisatlarının gerekli kontrollerini yetkili kişilere yaptırın.
• Yetkili kurumların uyarılarını takip edin ve riskli alanlardan uzak durun.
• Acil tehlike durumunda 112 Acil Çağrı Merkezi‘ne başvurun.

Hasarınızı gecikmeden sigorta şirketinize bildirin

Konutunuzda, işyerinizde veya aracınızda sel ve su baskını nedeniyle zarar oluştuysa:

• Sigorta şirketinizle veya acentenizle iletişime geçin.
• Hasar ihbarında bulunarak hasar dosyanızın açılmasını sağlayın.
• Poliçe numaranızı, hasarın gerçekleştiği adresi ve hasarın niteliğini paylaşın.
• Sigorta şirketinizin yönlendirmelerini takip edin.
• Hasar dosya numaranızı saklayın.

Hasarın zamanında bildirilmesi, ekspertiz ve tazminat süreçlerinin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur. Poliçenizde belirtilen ihbar sürelerine dikkat edin.

Hasarı fotoğraf ve videolarla belgeleyin

Hasar tespitinin sağlıklı yapılabilmesi için, güvenli koşullarda:

• Su basan alanların fotoğraflarını ve videolarını çekin.
• Zarar gören mobilyaları, beyaz eşyaları, elektronik cihazları ve diğer eşyaları belgeleyin.
• İşyerlerinde zarar gören stokları, makineleri, ekipmanları ve demirbaşları kayıt altına alın.
• Zarar gören eşyaların mümkünse marka, model ve yaklaşık değerlerini içeren bir liste hazırlayın.
• Varsa satın alma faturalarını, servis kayıtlarını ve diğer belgeleri saklayın.

Hasarın büyümesini önlemek için gerekli tedbirleri alın

Sigortalıların hasarın artmasını önlemek amacıyla makul ve güvenli tedbirleri almaları önemlidir.

• Güvenli olması halinde suyun tahliyesini sağlayın.
• Zarar görmemiş eşyaları güvenli alanlara taşıyın.
• Elektrikli cihazları kontrol edilmeden kullanmayın.
• Daha büyük zararlara yol açabilecek tehlikeleri yetkili kişiler aracılığıyla giderin.
• Temizlik, tahliye ve acil müdahale masraflarına ilişkin faturaları saklayın.

Konutunuzda hangi zararlar karşılanabilir?

Konut sigortanızda sel ve su baskını teminatı bulunuyorsa, poliçenizin kapsamına göre aşağıdaki zararlar karşılanabilir:

• Duvar, zemin, kapı ve sabit tesisatlarda meydana gelen zararlar
• Parke, mutfak dolapları ve diğer sabit donanımlardaki hasarlar
• Mobilyalar, halılar ve beyaz eşyalar
• Elektronik cihazlar ve diğer sigortalı ev eşyaları

İşyerinizde hangi zararlar karşılanabilir?

İşyeri sigortanızda sel ve su baskını teminatı bulunuyorsa poliçe kapsamına göre:

• İşyerinin binasında ve sabit tesisatında meydana gelen zararlar
• Ticari mallar ve stoklar
• Makine, ekipman ve üretim hatları
• Elektronik cihazlar ve demirbaşlar

teminat kapsamında değerlendirilebilir.

Ayrıca işletmenin faaliyetinin durması nedeniyle oluşan gelir kayıpları, ilgili şartları sağlayan iş durması veya kar kaybı teminatı bulunması halinde karşılanabilir.

İşletmelerin zarar gören stok ve makineleri ayrıntılı şekilde belgelemeleri, mümkünse envanter kayıtlarını ve faturalarını hazırlamaları önemlidir.

Aracınız selden etkilendiyse ne yapmalısınız?

Sel ve su baskını nedeniyle zarar gören araçlarda özellikle dikkatli olunmalıdır.

• Aracınızı kesinlikle çalıştırmayın.
• Suya maruz kalan aracı hareket ettirmeye veya motoru yeniden çalıştırmaya zorlamayın.
• Güvenli koşullarda aracın mevcut durumunu fotoğraflayın.
• Kasko sigortanız varsa sigorta şirketinize hasar bildiriminde bulunun.
• Aracın çekilmesi ve servise götürülmesi konusunda sigorta şirketinizin yönlendirmelerini takip edin.
• Can güvenliği ve zararın büyümesini önlemek için gerekli acil kurtarma ve koruma işlemleri dışında, sigorta şirketinizin onayı ve gerekli incelemeler olmadan kapsamlı onarıma başlamayın.
• Elektrikli araçlarda batarya ve elektrik aksamına müdahale etmeyin, aracı çalıştırmayın veya şarja bağlamayın. Sigorta şirketinizle iletişime geçerek uygun çekici desteği talep edin.

Sel ve su baskını zararları, ilgili teminatı içeren kasko poliçeleri kapsamında, poliçe şartlarına göre karşılanabilir.

Hasar tazminatı nasıl belirlenir?

Hasar bildiriminizin ardından sigorta şirketiniz tarafından hasar dosyası açılır ve eksper atanarak hasarın nedeni, kapsamı ve tutarı belirlenir. Eksper, hasarın niteliğine göre gerekli incelemeleri yapar ve zarar gören kıymetleri değerlendirir.

Ödenecek tazminat belirlenirken:

• Poliçedeki teminatlar
• Sigorta bedelleri ve teminat limitleri
• Muafiyet ve diğer poliçe koşulları
• Ekspertiz sonucunda belirlenen zarar tutarı

dikkate alınır. Her hasar, ilgili poliçenin koşullarına göre değerlendirilir. Bu nedenle poliçenizin kapsamını kontrol etmeniz önemlidir.

Gelecekte benzer zararları azaltmak için neler yapabilirsiniz?

Sel ve su baskınlarının oluşturabileceği zararları azaltmak için önceden tedbir almak büyük önem taşır.

• Konut ve işyerlerinizin su baskını riskini değerlendirin.
• Bodrum katlarında ve su baskını riski yüksek alanlarda değerli eşyaları ve kritik ekipmanları mümkünse yüksek seviyelerde bulundurun.
• Drenaj ve su tahliye sistemlerinin düzenli bakımını yaptırın.
• Meteorolojik uyarıları takip edin.
• Sigorta poliçenizi düzenli olarak gözden geçirin ve sel ve su baskını teminatınızın bulunup bulunmadığını kontrol edin.
• Sigorta bedellerinizin güncel değerleri yansıttığından emin olun.